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quarta-feira, 24 de agosto de 2011

Compras On-line - Matéria realizada com Rubens Fonseca - Proprietário do Supermercado Nata Online.

Confira a matéria realizada com o proprietário do Supermercado Nata Online, o empresário Rubens Fonseca que colocou em prática um projeto de faculdade e vem revolucionando a maneira de realizar compras de supermercado na cidade de Goiânia.

Essa matéria foi realizada pelo Sebrae e originou mais uma mídia espontânea para o Supermercado NataOnline, reconhecimento que deixa a equipe extremamente feliz e motivada para continuar oferecendo um serviço de qualidade e inovador.


Empresário abre supermercado na internet e conquista clientes que já podem encher o carrinho de compras no conforto e segurança do próprio lar.

Por Marco Aurélio Alves

Espírito empreendedor e vontade de prestar um bom atendimento a seus clientes são características que definem bem o empresário Rubens Marques Fonseca Júnior que, há aproximadamente 12 anos, abriu seu primeiro negócio, uma pequena loja de doces e guloseimas que revendia os produtos para outros comerciantes.

A persistência e o desejo de inovar também fizeram com que Rubens conquistasse seu espaço no mercado e, com sabedoria, transformou a pequena loja no Supermercado Nata, que há oito meses comercializa grande parte de seus produtos, via internet.

A ideia de Rubens Marques Fonseca Júnior de levar seu supermercado para a internet surgiu durante a graduação em Administração. “Na época, eu já tinha meu negócio montado e durante o curso superior, amadureci a ideia que foi tema da minha monografia. Com um bom embasamento, elaborei todo o projeto do supermercado on-line e, em dezembro de 2010, consegui colocá-lo na rede”, conta o empresário.

Rubens Fonseca afirma que no site do supermercado, o NataOn-line, o cliente pode aliar o conforto de sua casa ao bom atendimento durante as compras. “Percebi que nas grandes lojas os clientes não recebem atendimento adequado e, na maioria das vezes, os empregados não transmitem as informações que esses potenciais consumidores desejam e nem realizam um serviço satisfatório. A partir daí, imaginei que se as compras fossem feitas diretamente de sua casa, os clientes evitariam filas e aborrecimentos”, analisa o empreendedor.

“Entretanto, dúvidas sempre acontecem e para solucionar qualquer problema ou passar uma informação complementar ao comprador do supermercado on-line, montamos uma central de atendimento. O cliente pode entrar em contato conosco pelo telefone, pelo chat – diretamente no site do NataOn-line –, ou por e-mail”, revela Rubens, que informa, ainda, que o serviço atende clientes com dúvidas, sugestões, críticas ou esclarecimentos a respeito de trocas e devolução de mercadorias.

Para facilitar ainda mais a vida de quem compra pela internet e conquistar a confiança de sua clientela, além do pagamento on-line, o empresário criou um sistema para receber o valor da compra no ato da entrega da mercadoria, em dinheiro, cartão ou cheque. Rubens conta que 50% dos pagamentos são realizados diretamente pelo site e a outra metade é presencial.

Para divulgar o NataOn-line e atrair novos compradores, a empresa utilizou várias estratégias. A primeira ação foi pela internet, com o envio de e-mail para um banco de dados pré-cadastrado, fornecido por uma agência de publicidade. Também são realizados trabalhos de divulgação pelas redes sociais, rádios e por meio de patrocínio de eventos. Com o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os antigos, a empresa criou um departamento de marketing próprio. “Contratamos um gerente de marketing e estruturamos uma equipe para desenvolver nossas campanhas de divulgação, uma iniciativa que reduz custos e aprimora nossos serviços”, informa.

Foco na satisfação
O NataOn-line conta, hoje, com uma equipe de 80 colaboradores que realiza seu serviço com foco na satisfação do cliente. Já são mais de 4.200 produtos disponíveis no site, todos com fotos e as informações contidas nos rótulos das embalagens para que o cliente possa conferir todas as suas especificações.

Para que a mercadoria chegue às mãos do cliente em perfeitas condições, cada produto é embalado e acondicionado de maneira especial. As carnes e os frios são colocados em caixas térmicas com gelo e retirados apenas quando chegam ao seu destino. As verduras são devidamente verificadas e transportadas para manter sua qualidade. Em breve, também estarão disponíveis os produtos orgânicos, adquiridos diretamente do produtor rural.

Apesar de dedicar seus esforços no crescimento e reconhecimento da loja on-line, Rubens não deixou de lado seus antigos projetos e mantém duas unidades físicas do Supermercado Nata, nas cidades de Goiânia e Aparecida de Goiânia (GO), bem como a distribuidora de produtos alimentícios, Nata Alimentos, e a Nata Festa Infantil, que comercializa os doces e guloseimas que levaram o empresário ao sucesso.

Comércio eletrônico
Os produtos mais comprados pelos brasileiros em lojas virtuais no ano passado foram eletrodomésticos, como geladeiras, fogões e lavadoras. Essa categoria respondeu por 17% do faturamento do comércio eletrônico brasileiro, que cresceu 40% em 2010, totalizando R$ 14,8 bilhões, segundo a empresa de consultoria e-bit.
Para 2011, a previsão é de que o varejo virtual atinja a marca de R$ 20 bilhões em vendas no País, o que representaria um crescimento de 30% sobre o ano passado.
Os produtos de beleza, saúde e medicamentos já representaram 12% do faturamento dos sites brasileiros em 2010. Em terceiro lugar, figuram os itens de informática, com uma participação de 11% nas vendas pela internet. (com informações Claudia Facchini, iG São Paulo).

sexta-feira, 19 de agosto de 2011

Novidade: Produtos Orgânicos!


Hoje em dia um dos assuntos que mais preocupam a população são os relacionados à saúde e qualidade de vida dos brasileiros. Pensando nessa realidade e buscando oferecer produtos que auxiliem a manutenção da boa forma e saúde dos consumidores, a Nata Online já possui em sua carta de produtos uma seção exclusiva de alimentos diets e lights e outra voltada para verduras, legumes e frutas.
Outra categoria extremamente importante quando falamos em bem-estar e saúde e que vem chamando atenção dos interessados no assunto são os chamados produtos orgânicos, esses produtos têm como característica a ausência completa de agrotóxicos e componentes químicos durante sua plantação e por isso originam alimentos bem mais saudáveis.
Essa é a última novidade da Nata Online, o oferecimento de produtos que são produzidos de uma maneira bem mais saudável e nutritiva. Agora você pode levar para casa uma extensa variedade desses alimentos.






quinta-feira, 11 de agosto de 2011

Mídia Espontânea no Jornal - A Redação!



                                                                                                             Foto: Adalberto Ruchele



É com muita felicidade e com a certeza de um trabalho reconhecido que a equipe da Nata Online recebe mais uma mídia espontânea em veículos de comunicação da capital, dessa vez fomos citados em uma matéria especial realizada pelo Jornal A Redação. Entre outros aspectos, a reportagem aborda um pouco do início e da história da empresa e explica com detalhes a realidade de fazer compras de supermercado online na cidade de Goiânia.
O Jornal 'A Redação' é um parceiro do Supermercado Nata Online e aparece com uma proposta inovadora para o Estado de Goiás, agora você não precisa comprar jornal impresso para acompanhar as noticias, pode ler tudo e se informar através de um jornal totalmente online, voltado especialmente para as mídias digitais.
Confira na integra a matéria:
Por Cleomar Almeida
A praticidade de um supermercado 100% online
Muitos ainda não sabem, mas não é necessário passar pelo nervosismo que se sente quando é preciso esperar uma fila enorme para pagar as compras em algum supermercado. Como já é comum ao redor do mundo, os goianos também têm a opção de encher o carrinho em supermercados online, que oferecem serviços como a entrega dos pedidos em até 24 horas e sem a exigência do pagamento antecipado.
Em Goiânia, uma ótima novidade que vai facilitar a vida dos consumidores é o supermercado Nata Online. Apesar de seguir um formato já conhecido, a empresa oferece ao cliente a opção de efetuar o pagamento no momento da entrega, mesmo se ele quiser usar cartões de crédito ou débito. A empresa foi inaugurada em novembro de 2010 e surgiu após a ideia ser colocada em prática, inicialmente, em um Trabalho de Conclusão de Curso do administrador Rubens Marques Fonseca Júnior, agora diretor do Grupo Nata.
 
 Hoje, a rede online oferece mais de quatro mil produtos para seus clientes, mas essa quantidade deve aumentar. “Vamos dobrar este número até o fim do ano”, assegura Rubens Fonseca. 
 
De acordo com gerente de marketing do Nata Online, Vinicius Franco, a qualidade do serviço tem aprovação do público. “Há um índice de fidelização muito alto e grande parte dos nossos clientes já  compraram mais de uma vez”, afirmou ele.
 
Franco também garantiu que pelo menos 20% dos compradores conheceram o site após indicação de amigos, o que, segundo ele, pode ser comprovado por meio do cadastro necessário para a primeira compra. Além da Capital, o Nata Online faz entregas em Aparecida de Goiânia e Senador Canedo.
 
Insatisfação
Segundo o criador do serviço, a motivação para transformar um estabelecimento que operou por 10 anos no formato físico para o online foi a insatisfação dos consumidores, principalmente com a perda de tempo em se fazer compras em um supermercado tradicional. Já a ideia de oferecer a opção de pagar no ato da entrega veio da necessidade de atingir um público que ainda vê o comércio eletrônico com ressalvas
 
Descontos online mais simples
Outro site que oferece oportunidades de se fazer economia é o Guia Cupom. O usuário pode escolher entre várias categorias e imprimir cupons que dão direito a descontos em vários estabelecimentos, por enquanto disponíveis somente em Goiânia. Tudo que o internauta precisa fazer é preencher um cadastro simples, com nome, email e telefone. Diferente dos sites de compra coletiva, o pagamento só é feito no estabelecimento, mediante apresentação do cupom impresso.

quinta-feira, 4 de agosto de 2011

Campanha de Dia dos Pais!


Pensando na melhor maneira de homenagear uma das pessoas mais importantes na vida de uma pessoa e aproveitando a oportunidade para oferecer um produto de qualidade aos nossos clientes, a Nata Online iniciou no mês de Agosto uma campanha de Dia dos Pais.
A campanha acontecerá através das redes sociais e funcionará da seguinte maneira: no facebook as pessoas devem curtir a página da Nata Online e compartilhar a publicação referente à promoção e no twitter a mensagem sobre a campanha deverá ser retransmitida através de RT para outros seguidores – quem estiver participando terá a chance de concorrer e levar para casa uma garrafa de Vinho Tinto Seco da marca Viu Manent, o vencedor da promoção ainda terá 5% de desconto nas compras que realizar pela Nata Online.

Dia dos Pais na Nata Online, uma figura tão importante em nossas vidas não podia deixar de ser lembrada!


Participe dessa campanha